আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bat jelly আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন।

সরাসরি সংগ্রহকৃত তথ্য

আপনি যখন bat jelly-তে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে এলেন)

bat jelly আপনার সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করব না।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় ও অন্যান্য মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা

গৌণ ব্যবহার

• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং অভ্যাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান
• প্রমোশনাল বার্তা: আপনার সম্মতিক্রমে ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL সিজনের বিশেষ অফার পাঠানো
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান

bat jelly আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ডাচ-বাংলা ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সেশন ও বেটিং তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থা
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী

আইনগত প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালতের আদেশ বা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সহায়তার জন্য
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীকে সহায়তার জন্য

bat jelly ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকির প্রকারভেদ

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টের মতো মূল সেবাগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করা আপনার মূল সেবায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।

bat jelly আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড অফ-সাইট ব্যাকআপ প্রতিদিন সম্পন্ন হয়

নিরাপত্তা ঘটনার প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, bat jelly দ্রুত পদক্ষেপ নেবে:

• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• অবিলম্বে ক্ ষতিগ্রস্ত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হবে
• তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রকাশ করা হবে

bat jelly-র প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। KYC যাচাই সম্পন্ন তথ্য পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত দলিল প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি জানালে আমরা অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করব।

bat jelly আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নিম্নলিখিত সংরক্ষণ নীতি অনুসরণ করা হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

bat jelly সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।